1、什么是保全？

答：保全指的是保险公司围绕契约变更、年金或满期金给付等项目而开展的售后服务工作，通俗的说法就是保险公司为使您的保单有效，在您的要求下，为您服务。包括客户资料变更，生存金给付，保单复效，新增附约，退保等项目。

2、如何办理保全变更？

答：客户在申请办理保全变更时，需要由申请资格人带上身份证，保单和相关证件到保险公司柜面申请办理。如客户不能亲自到柜面办理的，可委托保险公司业务员代为办理（投保人变更除外）。保全申请办理流程如下：

          

3、姓名、出生年月等资料错误如何变更？

答：客户的姓名、年龄、性别或身份证号码有错误需要变更时，客户应以书面形式向保险公司申请更正有误的信息。变更时客户应提供需更改信息人员的身份证复印件(未成年人以户口簿、出生证等代替)。如果身份证号码的变更引起了年龄的变化，还应同时办理年龄的变更。